1. החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלת ההזמנה.
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, לא פתוח, לא בשימוש וללא נזק.
• יש להציג קבלה או הוכחת קנייה.

2. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

• מוצרי מזון או חטיפים לחיות מחמד שנפתחו.
• מוצרים אישיים או מותאמים אישית לפי הזמנה.
• מוצרים פגומים כתוצאה משימוש לא נכון.

3. החזר כספי

• ההחזר יתבצע באותה שיטת תשלום שבה בוצעה ההזמנה.
• ההחזר יתבצע תוך 7–14 ימי עבודה לאחר אישור ההחזרה.
• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

4. החלפות

• ניתן להחליף מוצר במוצר אחר שווה ערך או לשלם את ההפרש.
• ההחלפה תתבצע רק לאחר החזרת המוצר המקורי ובדיקתו.

5. יצירת קשר

לכל בקשה להחזרה או החלפה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.